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El Complejo de Narciso Administrador

Más de una vez pasé por el problema, en diversas empresas, de un Director General que fuerza a su empresa para que dé resultados que impresionen a sus inversionistas. Eso no es privilegio de las empresas grandes, también se da en las más pequeñas. Déjeme ponerle un nombre a este síndrome, el Complejo de Narciso Administrador. La leyenda de Narciso es...

La Maldición de la Reunión

En más de treinta años de trabajo dentro del área de Marketing, usted puede imaginarse la cantidad de reuniones de trabajo en las que he estado. Un día traté de calcularlas pero me rendí. No tenía caso saber el número. Lo que sí tenía caso era ver las diferencias entre los diversos tipos de reuniones. Y lo primero que me vino...

Marketing Electoral

Los expertos en Mercadotecnia Política argumentan que su terreno es muy distinto al de la Mercadotecnia Tradicional porque en política sólo hay un ganador. Esta característica, afirman, es lo que hace que las cosas sean verdaderamente diferentes en su terreno. Tienen razón en esto, pero se quedan cortos, hay más diferencias, una de ellas realmente preocupante. En la Mercadotecnia Política se "compra"...

La Manzana Podrida

Érase una vez dos personas aparentemente iguales en todo, o al menos muy parecidas, que fueron contratadas por una empresa y en cuyo trabajo debían emplear como herramienta principal una computadora. Sus computadoras eran iguales o casi iguales, con los mismos programas y hasta del mismo color. Ambas personas ocuparon lugares contiguos y recibieron las mismas instrucciones del mismo jefe para...

El Poder Atonta

En varias conferencias que he dado, he tratado un tema desarrollado por la historiadora Barbara Tuchman en su libro The March of Folly, que significa algo así como El Desfile de la Idiotez. La tesis de la autora es fascinante. Ella en esencia afirma que el poder idiotiza a la persona que lo logra. Lord Acton fue el que dijo que...

La Misión Para el Cajón

Está de moda, desde hace algún tiempo, que las empresas creen un texto que establece su misión. Generalmente esa misión es una redacción ilegible de una meta inalcanzable. Una vez que tienen ese texto, la mayoría de las empresas quedan muy satisfechas y pasan a trabajar como el día anterior, sin que haya cambio alguno en su desempeño. Si una empresa tiene...

No Son lo Mismo

La confusión es total y las confusiones son dañinas. No es lo mismo ser un administrador de un negocio, que un empresario. Le voy a poner un problema que usted tiene que solucionar para saber si usted es un empresario o un administrador. Una noche, oscura, va usted por una carretera desierta. La ciudad más cercana está a ochenta kilómetros. En...

El Dinero da Libertad

En los más de treinta años que llevo en cuestiones de publicidad y marketing, la mayoría de ellos han coincidido con épocas de crisis económicas del país. Alguna vez llegué a pensar que si las crisis desaparecieran, ya no sabría qué hacer. Pero ésa es otra historia. El hecho es que en esos treinta años y pico, me he enfrentado mil...

El Corazón Del Negocio

Tuve suerte. La primera lección de negocios que recibí vino del mismísimo Leo Burnett, el legendario publicista de Chicago. En su discurso de retiro de su empresa mencionó un punto que aún ahora, más de treinta años después, sigue tan vivo en mi memoria como si lo hubiera escuchado hace diez minutos. Fue uno de los puntos de ese...

El Culpable de la Mala Publicidad

Hay publicidad que es mala y a diario la vemos. Puede ser que sea por falta de estrategia de mercado, por una mala realización de los mensajes, por una mala idea creativa, o la razón que usted quiera. Y, desde luego, también hay publicidad buena, que es la que deja huella en la mente del consumidor invitándolo amablemente a adquirir...

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Guerra y competencia no son lo mismo

Se acusa a la competencia de ser una guerra salvaje y violenta. Vista más de cerca, la guerra y competencia no son lo mismo. Son muy diferentes.

El sesgo de la verdad

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