Contrapeso En defensa de la libertad y el sentido común

La radio, Mándela Por un Tubo.
Sección: NEGOCIOS, Sección: Asuntos
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Una de las discusiones estratégicas más fascinantes que existen es la definición del producto. Demasiadas veces se tiene una descripción física de él, lo que es un error natural, pues un producto es lo que el consumidor cree que es. La clave está en descubrir lo que el consumidor piensa y eso requiere una buena […]


Teléfono 01-800 Saca Cero
Sección: NEGOCIOS, Sección: Asuntos
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Siendo de naturaleza curiosa, llamé al teléfono de atención a clientes de Sabritas, expresé mi queja y recibí la respuesta de que pronto recibiría una llamada de ellos. Era la segunda vez que llamaba por el mismo motivo y la segunda vez que nos dijeron que ellos llamarían.. De esto hace unos tres meses y […]


El Complejo de Narciso Administrador
Sección: NEGOCIOS, Sección: Asuntos
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Más de una vez pasé por el problema, en diversas empresas, de un Director General que fuerza a su empresa para que dé resultados que impresionen a sus inversionistas. Eso no es privilegio de las empresas grandes, también se da en las más pequeñas. Déjeme ponerle un nombre a este síndrome, el Complejo de Narciso […]


Competencia Bifocal
Sección: NEGOCIOS, Sección: Asuntos
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Llevo trabajando en cuestiones de mercadotecnia más de treinta años y cada vez estoy más convencido de que esas labores contienen un defecto muy serio que impide ver la realidad. La forma más sencilla que he encontrado para explicar ese defecto es el de los lentes bifocales. Si usted tiene gafas de ese tipo, usará […]


La Maldición de la Reunión
Sección: NEGOCIOS, Sección: Asuntos
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En más de treinta años de trabajo dentro del área de Marketing, usted puede imaginarse la cantidad de reuniones de trabajo en las que he estado. Un día traté de calcularlas pero me rendí. No tenía caso saber el número. Lo que sí tenía caso era ver las diferencias entre los diversos tipos de reuniones. […]


Ser o no Ser
Sección: NEGOCIOS, Sección: Asuntos
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Es posible que las más grandes decisiones de las empresas no sean jamás tomadas explícitamente. Al menos ésa fue una de las conclusiones de una plática que hace varios años tuve con un grupo de amigos y que me gustaría compartir con usted. Allí va en esencia lo que llegamos a concluir, tomando como ejemplo […]


Administración a la Versace
Sección: NEGOCIOS, Sección: Asuntos
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La administración, por lo que a diario se ve, está llena de innovaciones y de adelantos. Eso es bueno, muy bueno. Lo malo es que no todas esas innovaciones son positivas, ni beneficiosas. Tenemos modas en la administración y no todas las modas son buenas. Andar a la moda, no significa andar bien, aunque uno […]



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