No es el único caso el de este ejecutivo. Sucede demasiadas veces. Este hombre, bien intencionado y bueno, padecía un terrible vicio. No sabía delegar en su gente. Ocupaba un alto puesto de dirección en una empresa muy grande. Trabajaba doce o más horas diarias y atendía todo asunto. No sabía hacer que su personal [...]
Muchos negocios enfrentan el problema y, me temo, la mayoría de las veces con poco éxito. Es la disyuntiva entre actuar de manera legal o de manera moral. Un caso reciente en México lo ilustra con claridad. Disposiciones legales nuevas prohiben a los medios impresos tener avisos pagados de servicios sexuales que signifiquen abuso de [...]
Era un joven de veintitantos. Siempre llegaba tarde a la oficina. Una media hora tarde. No era ocasional, era un hábito establecido. Y era contra las reglas. Un día lo llamé a mi oficina. Le pedí una explicación de sus llegadas atrasadas al trabajo. Me dijo “es que me levanto a las siete y media [...]
La lección es conocida: cambiar a las empresas que están en problemas es muy difícil, pero es imposible cambiar a las empresas que piensan ser exitosas. Suena razonable. Ser exitoso es un incentivo para mantener sin cambiar lo que sean que se está haciendo ahora. Claro que el problema es que lo que ahora se [...]
El siguiente es un análisis breve de una situación de negocios —la de una decisión de mercado y el lanzamiento de un producto modificado, concretamente, de una cerveza. Primero, los datos centrales, que he tomado de un pequeño reportaje de Grupo Reforma (24 diciembre 2010), los que anoto puntualmente (otros datos son míos): • En [...]
Si usted es productor de cine —o sus ingresos dependen del éxito de las películas—, la lección aprendida es directa: no haga cintas para adultos, no use lenguaje vulgar, no tenga escenas sexuales, ni de demasiada violencia. Este principio para elevar utilidades era conocido y fue confirmado, otra vez, por un nuevo estudio reportado en [...]
Es más o menos como el ancho de las corbatas o el largo del vestido de las mujeres. Es una cuestión de modas, no del vestir, sino del pensar… o mejor dicho, del dejar de pensar. Me refiero a eso de la responsabilidad social de las empresas, uno de los terrenos en el que abundan [...]
Era una reunión de negocios. Varios estábamos sentados alrededor de una mesa en una sala amplia. Veíamos hacía la pantalla. En ella se presentaba el resumen de un reporte. Se analizaba una situación, no importa cuál. Terminó la presentación más de media hora después. Se nos pidieron opiniones a quienes allí estábamos. Dos de las [...]
Es una situación que hiere muchas sensibilidades y produce lo obvio: lamentaciones sin sentido que llevan a decisiones pésimas. Cuando muchos escuchan lo mucho que ganan algunos ejecutivos, se escandalizan y afirman que la situación es injusta. Ese reclamo de injusticia contiene un mecanismo comparativo, que contrasta los millones que gana el presidente de una [...]
