Olvidar la Cartera

La historia es verdadera. Hace varios años un ejecutivo de una firma llamó a una agencia de publicidad, pues quería iniciar una campaña para uno de sus productos. La agencia, obviamente, puso gran énfasis en la posibilidad de tener un nuevo cliente. Se realizaron varias reuniones para hablar de estrategias, creatividad, medios, promoción, todo lo… Read more »

Un Signo de Morir

La situación del Congreso mexicano es muy representativa del clásico olvido de los clientes. Los legisladores olvidaron que sus clientes quieren leyes fiscales sencillas, que todos entiendan, con bajos costos e iguales para todos. Ignoraron esa petición del cliente por una razón muy obvia, ellos tienen clientes cautivos que deben pagar impuestos bajo amenaza de… Read more »

Rentar Cerebros

En los inicios muy tempranos de los años setenta comencé mi carrera profesional en una de las mejores agencias mundiales, Leo Burnett, recién fundada en México. Y una de las primeras frases que escuché en ese tiempo, fue la que dice que “en este negocio, todo nuestro activo va a dormir a su casa diariamente”…. Read more »

Decisiones, Decisiones

Una decisión es un compromiso de acción para realizar algo. Necesariamente implica la renuncia a otras posibilidades de acción. El ejemplo más obvio es la decisión matrimonial: cuando alguien se casa está tomando una decisión que obligadamente acarrea la renuncia del acceso a otras personas con el mismo propósito conyugal. Esto es muy obvio y… Read more »